Questão 1524
Julgue o item a seguir sobre ITIL – Transição de serviços. Para que uma mudança seja autorizada, o gerenciamento de mudanças precisa consultar o sistema de gerência de configuração para identificar as áreas que serão impactadas e avaliar se tal impacto é aceitável. Uma vez implementada a mudança (pelo gerenciamento de liberação), o gerenciamento de configuração registra as alterações nos itens de configuração.
Precisa de uma dica?
Revise ITIL – Transição de serviços, observando definições, exceções e relações entre os conceitos antes de julgar o item.