Julgue o item a seguir sobre ITIL – Desenho de serviços. Os acordos de nível de serviço firmados entre uma organização e seus clientes tratam dos requisitos do serviço sob a ótica de negócio. Para que seja possível assegurar o cumprimento de tais requisitos de negócio, as áreas técnicas responsáveis pelo desenho, transição e operação do serviço precisam conhecer os requisitos específicos para cada área.