Julgue o item a seguir sobre ITIL – Conceitos básicos e estrutura do modelo. A ênfase em gerenciamento de riscos na fase de estratégia está associada ao próprio conceito de serviço adotado pelo ITIL, que pressupõe que o prestador de serviço deve assumir a responsabilidade pelos custos e riscos específicos da TI. Na fase de desenho o gerenciamento de riscos está presente principalmente nos processos de gerência de disponibilidade, continuidade e...