Questão 1536
Julgue o item a seguir sobre ITIL – Operação de serviços. As afirmativas contidas na questão são características atribuídas pelo ITIL v3 à função de gerenciamento de operações.
Precisa de uma dica?
Revise ITIL – Operação de serviços, observando definições, exceções e relações entre os conceitos antes de julgar o item.