Questão 1507
Julgue o item a seguir sobre ITIL – Estratégia de serviços. Estes são exatamente os processos descritos no livro de estratégia de serviços na versão inicial do ITIL v3, publicada em 2007. Na atualização do modelo ocorrida em 2011 foram acrescentados novos processos a esse estágio.
Precisa de uma dica?
Revise ITIL – Estratégia de serviços, observando definições, exceções e relações entre os conceitos antes de julgar o item.