Questão 1534
Julgue o item a seguir sobre ITIL – Operação de serviços. Segundo o ITIL, um problema é a causa desconhecida de um ou mais incidentes. Portanto, um problema pode resultar em múltiplos incidentes.
Precisa de uma dica?
Revise ITIL – Operação de serviços, observando definições, exceções e relações entre os conceitos antes de julgar o item.