Julgue o item a seguir sobre ITIL – Estratégia de serviços. O modelo de provimento de serviços baseado em utility consiste na otimização do uso dos recursos de um provedor de serviço, por meio do compartilhamento intensivo de recursos entre serviços distintos (eventualmente, serviços para clientes distintos). Em geral, esse modelo é adotado por provedores externos de serviços, e a cobrança se dá em função do volume de recursos...