Julgue o item a seguir sobre ITIL – Estratégia de serviços. Embora todos os livros do ITIL v3 tragam inovações em relação à versão anterior do modelo, o livro de Estratégia de Serviços possui tais inovações em maior quantidade e complexidade: assuntos como modelos de prestação e contratação de serviços (sourcing), estágios de desenvolvimento organizacional, alocação de capacidades e recursos na construção de portfólios de serviço...