Questão 1508
Julgue o item a seguir sobre ITIL – Estratégia de serviços. É incorreto afirmar que a identificação, a análise e o tratamento de padrões de atividade do negócio são de responsabilidade do processo de gerenciamento de demandas.
Precisa de uma dica?
Revise ITIL – Estratégia de serviços, observando definições, exceções e relações entre os conceitos antes de julgar o item.