Questão 1527
Julgue o item a seguir sobre ITIL – Operação de serviços. O estágio de Operação de Serviços é responsável por garantir a geração dos resultados esperados dos serviços em conformidade com os acordos de nível de serviço estabelecidos, o que inclui a otimização de custos e recursos.
Precisa de uma dica?
Revise ITIL – Operação de serviços, observando definições, exceções e relações entre os conceitos antes de julgar o item.