Julgue o item a seguir sobre ITIL – Desenho de serviços. É incorreto afirmar que o catálogo de serviços oferece, às pessoas autorizadas, uma fonte centralizada de informações sobre os serviços de TI providos pela organização. Assim, um indicador chave para avaliar o desempenho do processo seria a quantidade de variações entre as informações do catálogo e a situação real dos serviços.