Questão 1502
Julgue o item a seguir sobre ITIL – Conceitos básicos e estrutura do modelo. ITIL v3 – Principais inovações: • Abordagem baseada no ciclo de vida dos serviços. • Visão integrada de infraestrutura, aplicações, processos e pessoas.
Precisa de uma dica?
Revise ITIL – Conceitos básicos e estrutura do modelo, observando definições, exceções e relações entre os conceitos antes de julgar o item.