Julgue o item a seguir sobre ITIL – Melhoria contínua de serviços. É incorreto afirmar que o modelo de melhoria contínua de serviços recomenda que seja avaliada a maturidade dos processos de gerenciamento de serviço, e não dos serviços de TI. Além disso, não há recomendação explícita para adoção do modelo de maturidade genérico do Cobit.