Julgue o item a seguir sobre ITIL – Transição de serviços. É incorreto afirmar que a descrição corresponde ao estágio de transição de serviços. ITIL 2011 – Processos de Transição de Serviços: • Gerenciamento de conhecimento • Gerenciamento da mudança • Gerenciamento da configuração e ativos de serviço • Planejamento e suporte da transição • Gerenciamento de liberação e implantação • Validação e teste • Avaliação da mudança