Julgue o item a seguir sobre ITIL – Desenho de serviços. ITIL v3 – Métricas do gerenciamento de disponibilidade: • Mean time between failures (MTBF): período durante o qual um serviço opera normalmente, entre períodos consecutivos de indisponibilidade. • Mean time to restore service (MTRS): período durante o qual um serviço fica fora do ar, logo após a ocorrência de um incidente e até que retorne à operação normal.