Julgue o item a seguir sobre ITIL – Estratégia de serviços. É incorreto afirmar que embora essa questão tenha sido considerada certa no gabarito preliminar do concurso, o Cespe posteriormente alterou o gabarito com base na justificativa de que os estágios de desenvolvimento organizacional são, segundo o ITIL, apenas “similares a níveis de maturidade”. Ainda assim, vale ressaltar que o desenvolvimento da estratégia de serviço deve considerar em qual estágio...