Julgue o item a seguir sobre Conceitos básicos de gerenciamento de projetos. Serviços continuados – chamados pelo PMBOK de trabalho operacional ou simplesmente operações – possuem características distintas dos projetos; enquanto projetos são temporários e singulares, as operações são contínuas e repetitivas. Entretanto, como o trabalho operacional também precisa ser planejado e controlado, é possível aplicar a maioria das ferramentas de...